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Applikationssupporter/in 80 - 100%

Du bist ein/e begeisterte/r Applikationssupporter/in mit einer Leidenschaft für Kundenservice? Du hast ein technisches Verständnis und bist in der Lage, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären? Dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Mission

Als Applikationssupporter/in bist du Teil eines engagierten Teams, das sich durch gegenseitige Unterstützung und Offenheit auszeichnet. Du trägst die Faszination für Technologie in dir und suchst eine Arbeitsumgebung, die von Teamgeist, Wertschätzung und Zusammenarbeit geprägt ist, dann passt du perfekt zu uns.

Deine täglichen Herausforderungen

  • Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit unseren Fachapplikationen.
  • Du analysierst und löst Supportanfragen telefonisch oder schriftlich. Dabei dokumentierst und verfolgst du die gemeldeten Fälle in unserem Ticketsystem, um eine schnelle und effektive Lösung sicherzustellen.
  • Deine Dokumentation von Wissen als Knowledge-Beitrag im ITSM-Tool hilft dir, in Zukunft deine Lösungszeit zu optimieren.
  • Du trägst einen grossen Teil dazu bei, die Kundenzufriedenheit weiter hochzuhalten und langfristige Beziehungen zu unseren Kunden zu pflegen.

Diesen Rucksack bringst du mit

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik und bringst bereits erste Erfahrungen im Support mit. Oder:
  • Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung oder eine Ausbildung im ICT Bereich.
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, eine hohe Problemlösungskompetenz und arbeitest gerne im Team.
  • Eine serviceorientierte Denkweise, Kommunikationsstärke und eine kundenfreundliche Art zeichnen dich aus.
  • Du beherrschst die Sprachen Deutsch und Französisch.

Deine künftige Organisation 

Diartis AG entwickelt und vertreibt Softwarelösungen für das Fallmanagement. Zu unseren rund 400 Kundinnen und Kunden zählen Schweizer-Bundesstellen, Kantone, Städte und Gemeinden. Über 80 Mitarbeitende leben unsere Grundwerte Aufrichtigkeit, Wertschätzung, Verantwortung und unternehmerisches Denken täglich und leisten ihren Beitrag zum Erfolg der Diartis. 

Als innovatives und wachstumsstarkes Unternehmen bieten wir dir eine vielseitige und herausfordernde Tätigkeit in motivierten, gut eingespielten, aber auch weiter zu formenden Teams. Du erhältst viel Freiraum bei der Ausübung deiner Funktion, wirst gefordert und gefördert. Ein flexibles Arbeitszeit- und Ferienmodell, Homeoffice, moderne und ergonomische Büroinfrastruktur sind nur einige der Benefits.

Nun bist du an der Reihe

Michael Tanner, Teamleiter HR & Kommunikation, freut sich auf deine E-Mail-Bewerbung auf recruiting (at) diartis.ch. Fragen zur Stellenausschreibung beantwortet dir gerne Kevin Baumann, Teamleiter Services Support, +41 56 675 32 45.

Informationen

  • Pensum: 80 - 100%
  • Arbeitsort: Lenzburg
  • Team: Services Support

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Ich freue mich auf deine Bewerbung!

Michael Tanner

Teamleiter HR & Kommunikation

Fragen zur Stelle?

Kevin Baumann

Teamleiter Support